Le Coeur de Paris - Bar / Restaurant situé à Paris 18 (75018)

Le lieu et la terrasse sont les seuls points positifs de cette soirée. Pour le reste, l’expérience a été catastrophique. J’avais réservé la moitié de la terrasse pour fêter mon anniversaire avec 17 personnes. Dès notre arrivée, le gérant m’a mise sous pression pour que l’on "consomme suffisamment", sous prétexte que la terrasse était "privatisée". Il est revenu me relancer trois fois dans la soirée, alors que tout le monde consommait déjà. Au total, nous avons dépensé plus de 450€ : 17 personnes avec en moyenne 3 verres à 6€ → 306€, 6 ou 7 plats autour de 15€ → environ 97€, 2 planches très basiques à 20€ → 40€, Et une portion de frites à 8€. Malgré cela, on nous a mis dehors à 23h30, alors que la fermeture était annoncée à 2h. Le gérant nous a lancé, mot pour mot : "Si vous consommez pas, vous partez. On ne va pas faire la charité hein." Le couple de gérants s’est montré agressif, impoli, culpabilisant, et franchement dérangeant. Leur attitude était choquante et humiliante. Une vraie maltraitance client. J’ai tout de même fait abstraction de leur comportement pour profiter de ma soirée et passer un bon moment avec mes amis. Mais ce n’est certainement pas grâce à eux. Je n’avais jamais vécu une telle expérience dans un lieu public. C’est inacceptable. À fuir.

Très bonne soirée sur une terrasse très agréable et un service au top !

Nous avons été accueillis par Malika et Mous pour fêter notre anniversaire, dans ce super lieu spacieux et joliment décoré pour recevoir tous nos amis. Un accueil au top, clarté dans l'organisation et les messages, super service, les planches étaient bonnes : tout s'est super bien déroulé ! Vraiment on recommande, en plus de l'espace intérieur il y a une terrasse à l'arrière un peu cachée, qui a beaucoup de charme ! Merci ! Noémie et Clément

A FUIR Lorsque nous sommes arrivées, notre espace réservé au jardin ne l’était pas. Et ils ont refusé de déplacer les personnes installées dans l’endroit prévu à cet effet. Nous seulement la gérante était de mauvaise foi, mais elle était en plus insultante et agressive, elle criait sur ses serveurs, et adoptait toutes sortes de stratégies différentes pour ne pas régler le problème auquel nous faisions face. Nous avons été contraints de partir, moi et mes 20 invités pour mes 30 ans. Un peu échec total. J’avais pourtant eu 2 personnes au téléphone avant cet événement, j’avais renvoyé un sms le matin même pour reconfirmer ma venue.

Réponse de l'établissement

06/07/2024

Une caution vous a été demandée au préalable pour valider votre réservation , et vous ne l’avez jamais apporté , la priorité est à ceux qui apporte leur caution au préalable. Ne soyez pas de mauvaise fois…bonne continuation

😍 J’y ai fêté mes 30 ans, tout était parfait : réservation, organisation, équipe VRAIMENT au petit soin, endroit très joli, limoncello spritz, rillettes de saumon délicieuses, prix tout doux. N’hésitez pas à réserver ce lieu super, mais laissez-moi la terrasse jardin tous les 20 octobre svp 😄

Réponse de l'établissement

22/10/2023

Bonjour May , merci pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur. C'était un plaisir de vous accueillir vous et vos amis. Nous sommes très content que tout se soit bien passé pour votre anniversaire. Au plaisir de vous recevoir le 20 octobre ou avant si vous le souhaitez ;)

Tout s'est déroulé comme prévu avec La Mercerie. Une fois sur place ils ont été très attentifs et réactifs.

Lieux très sympathique et serveur super !!! Les prix sont abordables, et nous avons très bien mangé :)

Quel lieu ! Tout est sublime ! Décoré et agencé avec goût, ce lieu et ses jardins nous font nous y sentir bien. Le personnel est au petit soins et le propriétaire chaleureux et serviable. Ce dernier nous a accompagné tout du long avec sourire, décontraction et professionnalisme. Il en ressort que nous y avons tous bien mangés et surtout nous nous y sommes tous amusés ! Je m'étonne franchement que ce lieu ne soit pas plus connu ! Merci encore !

Super lieu pour faire un anniversaire !